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宝宝树孕育APP社交功能再升级 搭建妈妈用户深度细分互动场景

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马栋 发表于 2019-6-9 03:35:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
马栋
2019-6-9 03:35:13 551 0 看全部
  所有的市场都不存在永久的增量状态,在互联网红利尚未燃烧殆尽之前,企业必须要思考,如何在已经形成的存量市场中,不断挖掘新的增量空间?与此同时,消费者的需求每天都在发生变化,企业只有深入洞察、深挖用户需求,才有望实现存量与增量并举,实现长线发展。
  以母婴行业为例,传统粗放式的母婴服务增长已经触到了明显的天花板,但多场景、精细化的母婴用户需求却呈现出几何式爆发的趋势。因此,在保持稳定增长的同时,从需求的角度挖掘用户价值的增量空间,成为母婴企业实现跃升过程中必须面临的“关卡”。
DSC0000.png   如果细数当前母婴行业“激活存量、挖掘增量”的实践,在香港上市的母婴社区第一股宝宝树集团(01761.HK)对用户端的深度运营值得参考。目前,集团旗下宝宝树孕育APP移动端流量仍然保持着稳固优势,并已成为其战略布局的核心抓手。在此基础上,宝宝树开始探索移动端运营“新玩法”,试图借助强化社交属性、拓展产品功能等方式进一步增强存量用户粘性并延长用户生命周期,最终实现平台价值的深度延伸。
  强化母婴社交属性 优质体验增强用户粘性
  作为互联网时代的“原住民”,当代80、90后的年轻家庭父母往往也是社交应用的深度用户。艾瑞咨询发布的《2018年中国母婴用户生活状态白皮书》指出,85后、90后的奶爸宝妈每天空闲时间的72.4%都用于刷社交网络,每天的18:00之后更是新一代母婴用户通过网络获取育儿信息的流量小高峰。
  宝宝树也因此加强了对其移动端社交属性的打磨。一方面通过进一步挖掘母婴用户的社交需求,将分散的流量汇聚起来,让同一社交场景下的用户能够更精准地聚集在一起沟通交流,最新推出的“群聊”即是主打这个功能。另一方面,基于用户对育儿、婚姻、教育等方面的普遍共鸣,宝宝树孕育推出了话题标签功能。目的是通过运营手段刺激用户引起共情与关注从而进行点赞、收藏、评论、参与话题等行为,并以此进一步调动社区活跃度与营造社区氛围。
  此外,宝宝树孕育还通过开放模块管理和封面定制等功能,让用户能够选择符合自己需要及喜好的内容信息及功能呈现形式,进一步提升了用户的个性化使用体验。
  从宝宝树孕育持续的功能更迭也可以看到,通过对新一代的年轻父母社交需求的满足和使用体验的优化,宝宝树不仅进一步提升了用户在平台上的粘性,也借助社交口碑不断吸引着新用户加入。
  构建完善的年轻家庭服务链条 延伸用户生命周期
  如果说,强化平台的社交属性是宝宝树对用户需求的横向延展,那么宝宝树对育儿工具的完善和线下场景的探索,则是为了进一步完善年轻家庭的服务链条,以实现用户生命周期的延长。
  从功能来看,宝宝树孕育目前的工具覆盖了从妈妈备孕到育儿、健康、教育等多个阶段,打通了家庭育儿前期的全部场景。例如,已开发的备孕工具如“经期日历记录”、“基础体温记录”等,能够满足前期备孕妈妈的需求;而“早教儿歌”、“亲子音乐”等工具又进一步将用户使用年龄后延至6岁乃至更高,充分延长了育儿服务链条。此外,宝宝树还通过与小星医生合作,开通了“心灵倾诉”这一聚焦女性特殊时期的心理健康服务,以即时响应、用户互助的形式,关注产后妈妈的身心健康。
DSC0001.png   在消费场景延展上,宝宝树以母婴联盟为支点对线下母婴商户和亲子服务进行全面整合,并基于LBS技术结合用户的大数据洞察,对用户进行精准的信息与优惠推送以满足其线下服务的需求,也由此从将母婴用户的生命周期延展至整个年轻家庭生活。目前,宝宝树已与早教、游乐、运动馆等多个品类商户建立合作,未来还将继续扩大合作范围。
  从社交属性的增强,到上下游服务链条的延展,宝宝树的核心逻辑是深度洞察母婴用户需求,再从点到面完成综合性母婴服务生态的搭建,背后则是对技术能力、用户运营能力和业务布局能力的考验。宝宝树的实践也证明,不论是“激活存量”,还是“挖掘增量”,母婴行业高速发展背后的秘诀只有一个——不断发掘和创造用户的新需求。


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